Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 09/05/2025

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.creart-renov.ch (ci-après le "Site").

Nous traitons vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020 et à ses dispositions d'application. Si nous traitons des données de personnes situées dans l'Union Européenne, nous nous conformons également au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Identité et Coordonnées du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le Site est :

Helloweb jérémie Rocchia 079 295 52 48, info@helloweb.ch

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles vous concernant en fonction de votre utilisation du Site :

Données de navigation : Informations collectées automatiquement lorsque vous visitez le Site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures d'accès et les référents.
Données de contact : Informations que vous nous fournissez volontairement via des formulaires de contact, d'inscription à une newsletter, de demande de devis, etc., telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de compte : Si le Site propose un compte utilisateur, les informations liées à votre compte, telles que votre nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), et les informations de profil.
Données de transaction : Si vous effectuez des achats sur le Site, les informations relatives à vos commandes et transactions (ces données sont souvent traitées par des prestataires de paiement tiers – voir section 5).
Autres données que vous nous fournissez : Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer volontairement.

4. Finalités du Traitement des Données

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir et maintenir le Site et ses fonctionnalités.
Améliorer, personnaliser et développer le Site et nos services.
Répondre à vos demandes et communications.
Vous envoyer des informations, des newsletters ou des communications marketing (si vous y avez consenti).
Gérer votre compte utilisateur (si applicable).
Traiter vos commandes et transactions (si applicable).
Analyser l'utilisation du Site à des fins statistiques et d'amélioration.
Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Bases Légales du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les fondements juridiques suivants :

Votre consentement (par exemple, pour l'envoi de newsletters).
L'exécution d'un contrat avec vous ou de mesures précontractuelles (par exemple, traitement d'une commande).
Le respect d'une obligation légale (par exemple, conservation de documents commerciaux).
Nos intérêts légitimes, à condition qu'ils ne l'emportent pas sur vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux (par exemple, amélioration du Site, prévention de la fraude).

6. Communication et Transfert des Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces et des individus pour faciliter le fonctionnement de notre Site et fournir des services en notre nom (par exemple, hébergement web, analyse de données, traitement des paiements, services marketing). Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
Partenaires commerciaux : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec des partenaires commerciaux pour des offres conjointes ou des services spécifiques.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.
Transferts internationaux : Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans des pays en dehors de la Suisse et de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat des données, conformément à la LPD et au RGPD (par exemple, en utilisant des clauses contractuelles types, en vérifiant la certification du destinataire).

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation du Site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à faire fonctionner le Site, à analyser son utilisation et à personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du Site.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et comment les gérer, veuillez consulter notre [Lien vers votre Politique de Cookies, si vous en avez une séparée].

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

La durée de notre relation avec vous.
Nos obligations légales et réglementaires.
La nécessité de résoudre des litiges ou de faire valoir nos droits.

9. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Dans les conditions prévues par la LPD et le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, si c'est le cas, y accéder et obtenir des informations sur ce traitement.
Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes vous concernant.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si le traitement est basé sur nos intérêts légitimes.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé : Vous opposer à une décision vous concernant fondée uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la section 2. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.

Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente en Suisse, qui est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre Site. Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont les sites web de tiers collectent, utilisent ou divulguent vos données personnelles et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.